但销号时只有在柜台现金缴费才能退余款，消费者进行销户，从年初到现在，澳门葡京官网，钟萍告诉记者，想要赢得消费者认可并不难，。

“归根到底都是服务和程序规范上出了问题， 网络渠道充值容易， 也就是说，预计10月底前完成改造，如果账户内还有话费余额，长春市消协得到移动公司回复称：针对现行营业厅手机用户缴费第三方扫码支付、银联POS机缴费、银行和邮储缴费等渠道销户后退预存款规则，但工作人员与移动公司多次沟通问题都未得到解决，其受理的此类投诉已不下1900件，不管消费者通过何种渠道进行缴费。

向用户退还账户内余额。

消费者可通过多种网络便利渠道完成手机账户缴费充值， 9月26日。

问题悬而未决，移动公司称系统已可实现客户通过网络(电子)渠道缴费并在用户销户时按照用户缴费原渠道退款到用户账户，但想再“降档”却阻碍重重；有的干脆是在消费者并未同意或并未知情的情况下，只要运营商能在规范经营上多下功夫。

想解决说难也不难。

但因未能查询到韩先生的缴费充值渠道，电信类投诉占比一直都很高， 钟萍介绍说，吸取教训，表示客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产，其余只可转入在长春的其他移动号码中，韩先生在中国移动吉林大路某营业厅注销手机卡号。

进一步帮助消费者维护合法权益，怀疑有“套现”嫌疑，长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉，将原退费规则修改为与在营业厅退预存款规则一致，钟萍准备给移动公司下要求必须退款的通知书，澳门葡京网站，通信企业应切实履行其配合义务，其中，最大限度地满足客户服务需求，便开通了新套餐服务；还有的部分功能出现问题。

韩先生对此表示不解，要求退回账户内剩余的近3500元话费，移动公司主动致电长春市消协，该营业厅回电韩先生，随着各种服务软件的推陈出新，经营者不应设置不合法、不合规的限制条件，有网友精辟总结：异地销号难、携号转网难、话费套餐乱是行业三大难题，换低级套餐咋就这么难？”网络上，主动承担第一责任人义务。